Refund policy

 RESI E RIMBORSI

1. Termini per il Reso

• Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di acquisto. Gli articoli devono essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con l'imballaggio originale.

2. Procedura di Reso

• Per avviare un reso, contattaci via email o telefono fornendo il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere con il reso.

3. Condizioni del Reso

• Gli articoli personalizzati, comprese le lenti personalizzate, non possono essere restituiti, a meno che non presentino difetti di fabbricazione. Anche gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

4. Spese di Spedizione per il Reso

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto.

5. Rimborso

• Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email di notifica sull'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

6. Sostituzioni

• Se desideri sostituire un articolo difettoso o danneggiato, contattaci per organizzare la sostituzione. Le sostituzioni sono soggette alla disponibilità dell'articolo.

7. Eccezioni

• Per prodotti difettosi o danneggiati, ti preghiamo di contattarci immediatamente con le prove fotografiche per organizzare un reso o una sostituzione senza spese aggiuntive.

8. Contatti

• Per qualsiasi domanda riguardante la nostra policy di reso, contattaci al nostro indirizzo email o numero di telefono forniti sul sito. Siamo qui per aiutarti e garantire la tua soddisfazione.